Livraisons

Le transport de votre colis

Les colis passent par une phase de préparation de 2 jours, puis sont expédiés par le transporteur GLS, qui ensuite effectue la livraison en 48h. Nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais de transport. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Gestion des retours

Lors de la réception de votre commande, si un ou des articles ne vous conviennent pas, vous avez la possiblité de nous les retourner pour en effectuer l’échange ou le remboursement.

Sachez que vous avez 7 jours pour nous retourner les articles à partir de la date de réception de votre colis.

Pour effectuer votre retour de marchandises, il vous suffit de nous adresser votre colis à l'adresse suivante

Magic Custom

Gestion des retours

31 rue des Bourdonnais

75001 PARIS

Les produits retournés doivent impérativement être dans leur état d’origine (ne pas avoir subit de lavage, ne pas être imprégné d’odeurs et muni de toutes les étiquettes d’origines). Si le ou les produits retournés ne respectent pas ces conditions, ils ne pourront être repris, ni échangés. Il vous suffit de nous retourner le tout par colissimo. Pour des raisons de sécurité, nous vous conseillons de l’envoyer en contre-signature.

Les frais de retour restent à votre charge. En cas d’échange, si le produit est disponible, celui-ci vous sera expédié par nos soins.

Les avoirs ou remboursements ne comprennent pas les frais d’expéditions.

Les remboursements sont effectués dans un délai de 15 jours après la réception du retour. La somme est automatiquement re-créditée sur le compte client «  Paypal ». Pour les remboursements d’une commande payée par chèque bancaire, un chèque vous sera envoyé par courrier postal environ 15 jours après la réception de votre retour.

Si, lors de la réception de votre commande, vous avez reçu un ou des produits qui ne correspondent pas à votre commande (erreur de préparation), il vous suffit de contacter notre service client via notre module de contact mail ou par téléphone au 09.80.69.84.46, pour nous signaler l’erreur de préparation. Des preuves peuvent vous être réclamées pour justifier l’erreur de préparation (photos du produit ou copie du bon de livraison par exemple).

Si la taille commandée ne vous convient pas, vous avez la possibilité de nous retourner le colis à vos frais accompagné d'une copie de votre facture en nous indiquant la taille que vous souhaitez échanger. Nous procéderons suivant le stock au renvoi des articles à nos frais.

Team Magic Custom